LUMA Energy presentó su informe correspondiente al segundo trimestre del año fiscal 2025, destacando logros significativos en la modernización del sistema eléctrico de Puerto Rico, el impulso a la energía renovable y la optimización del servicio al cliente.
Entre los principales avances, la compañía informó la conexión de 9,900 nuevos clientes con sistemas de placas solares, lo que añadió 87 megavatios (MW) de energía limpia a la red eléctrica de la isla. Además, se aprobaron 176,600 kilovatios-hora (kWh) de capacidad adicional en sistemas de almacenamiento en baterías, fortaleciendo la estabilidad del sistema eléctrico, especialmente en horarios de alta demanda.
En el área de atención al cliente, LUMA reportó una reducción del 28% en los tiempos de espera en llamadas, alcanzando un promedio de menos de 7.5 minutos. También destacó una disminución en la tasa de severidad, que mide los días perdidos por incidentes en la operación, comparado con el trimestre anterior.
Otro de los puntos destacados fue la instalación de más de 9,900 dispositivos automatizados en la red de distribución eléctrica, diseñados para mejorar la confiabilidad del servicio y minimizar el impacto de las interrupciones. Según LUMA, estas tecnologías evitaron más de 262 millones de minutos de interrupciones de servicio en este trimestre.
LUMA reafirmó su compromiso con la modernización del sistema energético y la integración de fuentes renovables para ofrecer un servicio eléctrico más confiable, sostenible y eficiente a sus clientes en Puerto Rico. Estos avances reflejan los esfuerzos por transformar la infraestructura eléctrica de la isla en beneficio de los ciudadanos.
