Uber ha lanzado una nueva función que permitirá a los conductores bloquear a usuarios después de recibir una calificación baja, con el objetivo de mejorar la experiencia de quienes prestan el servicio y garantizar un ambiente más seguro y cómodo.
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Según la plataforma, si un conductor califica a un pasajero con una estrella, este será bloqueado automáticamente, evitando que en el futuro se le asigne otro viaje con el mismo chofer. En el caso de calificaciones de dos o tres estrellas, los conductores tendrán la opción manual de bloquear al usuario, mientras que quienes obtengan cuatro o cinco estrellas no tendrán restricciones.
La actualización se reflejará directamente en la pantalla de calificación al finalizar cada viaje, ofreciendo a los conductores un mayor control sobre con quiénes desean trabajar. Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad para Uber en la región Andina, Centroamérica y el Caribe, señaló que esta medida responde a las necesidades de los socios conductores, quienes habían expresado preocupaciones sobre la conducta de algunos pasajeros.
Además, Uber recordó que, en caso de incidentes de seguridad, los conductores pueden hacer un reporte directamente desde la aplicación y compartir grabaciones de audio y video encriptadas con las autoridades. Tanto pasajeros como conductores que infrinjan las Guías Comunitarias de Uber podrán enfrentar la desactivación de su cuenta.
Se sigue investigando el caso.
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